سياسة الشحن والتسليم

في Hikam wa Ayat، نقدّم منتجات متنوعة تشمل المنتجات المادية (مثل المطبوعات عند الطلب)، المنتجات الرقمية (مثل كتب التلوين الخطية)، والخدمات الاستشارية. نوضح في ما يلي سياساتنا الخاصة بالتسليم لكل نوع:

🛍️ المنتجات المادية (المطبوعة عند الطلب)
نقوم بطباعة وشحن المنتجات المادية حسب الطلب، ويُقسَّم وقت التسليم إلى:
مدة المعالجة: تستغرق 2 إلى 5 أيام عمل حسب نوع المنتج.
مدة الشحن: تختلف بحسب البلد، وتتراوح عادةً بين 7 إلى 15 يوم عمل.
📦 سيتم إرسال رقم تتبع بمجرد شحن الطلب.

📩 المنتجات الرقمية (مثل كتب التلوين)
يتم تسليم المنتجات الرقمية مباشرة عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الدفع.
ستتلقى رابطًا لتحميل المنتج.

👥 الخدمات الاستشارية
بمجرد حجز جلسة استشارية وإتمام الدفع، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على:
تأكيد الحجز
تفاصيل الجلسة (رابط Zoom أو غيره)
مواد تمهيدية إن وُجدت
⏱️ الجلسات تُعقد في الموعد المحدد حسب المنطقة الزمنية التي اخترتها أثناء الحجز.

🔔 تنويه بخصوص تأخيرات الشحن
في حال وجود أي تأخير في شحن المنتجات المادية (نتيجة للظروف الجوية، أو ضغوط الشبكة البريدية)، سيتم إعلامك فورًا عبر البريد الإلكتروني.